用体彩微光温暖滞留旅客心——海南体彩人暖心服务助力返程

时间:2022-08-31 17:28

  8月,正值暑期旅游旺季,海南是国内最热门的暑期旅游目的地之一。但今年8月初,突如其来的疫情让在琼旅客猝不及防,很多旅客滞留海南。海南省高度重视滞留旅客的服务保障工作,及时建立省市联络机制,成立旅客服务工作专班,积极采取有效措施推进滞留旅客返程工作。

  滞留儋州旅客有序等候登车返程

  海南省体彩中心琼西分中心主任黄政、管理员陈思琪,积极响应抗疫号召,8月20日加入儋州市旅文局志愿服务队,支援儋州市内低风险区滞留旅客返程服务工作。

  按照分类施策、分批转运、安全有序、严防外溢的原则,他们迅速进入旅客返程“接驳”工作角色,当“话务员”,通知旅客返程事项、耐心解答旅客问题;当“信息筛查员”,核验旅客离岛条件、离琼申请审核情况、航班信息等。从电话通知、确认旅客信息、核验离岛条件、安排车辆转运,到登车前清点人数、再次测温验码、指导旅客签订承诺书等,每一个步骤,每一个细节,都是确保旅客健康安全和防止疫情外溢的必要动作,他们不敢有半点马虎。

  黄政(上)、陈思琪(下)在电话确认返程旅客信息

  连日来,他们“白+黑”连轴转。截至8月30日,黄政、陈思琪共完成1449人离岛返程服务工作。看到一批又一批旅客踏上返程之路,他们觉得将心比心,非常能理解旅客想回家的心情,只要旅客能顺利到家,再苦再累都值得。

  陈思琪(左一)深夜坚守工作岗位

  作为体彩人,黄政、陈思琪不负使命,勇于担当,他们用体彩微光温暖滞留旅客心,提供周到、暖心的服务,助力滞留旅客安全有序返程。

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