五年前，他申请经营竞彩店。尽管时间不长，但他却与竞彩心心相惜，短短几年时间便成为我省小有名气的竞彩业主。其他销售站业主知道他，是因为他的店销量一直居高不下;老彩民知道他，是因为他的店服务好，环境好，人气旺。他就是位于海口市龙华区滨河路力神咖啡厂铺面的88012竞彩店业主——刘茂生。

    走进88012竞彩店，三五成群的人围坐着在几张圆桌前，一边欣赏着精彩的体育赛事，一边细细品尝着茶水，时不时交头接耳;一侧的电脑前也坐了一些彩民，正享受着冲浪带来的无限乐趣，若不是“中国体育彩票”标识的提醒，你还以为走错了地方，进了“休闲吧”。

    说起自己的竞彩店，刘茂生笑着介绍说：“只要经营方法对路，多开动脑筋，利用好体彩独有的资源，对于彩民和经营者来说，竞彩是大有作为的。”他所说的经营方法，概括可以说是：多点耐心和细心，多点交流和沟通：一切以提升彩民满意度为主，以留住彩民、延长彩民逗留时间、增加彩民投注金额为基础。

    通过这几年的经营，刘茂生认为，在引导彩民时，不能太过强硬，让彩民反感，也不能完全不说，放任彩民自由投注，要采取“渐进劝导法”。这样既可以增加与彩民间的信任，同时也让其他彩民知道自己是有一定判断能力的。

    一个竞彩店，忙前忙后的只有他一个人。他好像是一台不知疲惫的机器，开足马力，使出全身的能量，每天都在重复着相同的工作。每天竞彩店人来人往，刘茂生总以最饱满的热情接待每一位客人。每天从早晨八点开始营业，一直忙碌到晚上十二点钟，如果晚上有球赛，关门的间就很难说，有时甚至要忙到凌晨一两点。

    只要有球赛，店里总是彩民众多。彩民朋友们围坐在一起品球、论球，享受着店里免费提供的茶水、时令水果……小网点大社会，汇聚八方来客，能让彩民在这里轻松购彩、把买彩票当做是一种休闲、一种享受才是经营彩票专营店的宗旨。不买彩票来这里坐坐也没有关系，年轻人可以上上网、退休的也可以消磨时光、朋友们到此可以叙旧情，这里不仅是彩民的休闲之家，也是附近市民的休憩放松之地。

    刘茂生的热情服务得到附近彩民认可，还有许多彩民听别人引荐慕名而来。彩民朱先生是店里购彩的常客，他笑着说：“我就喜欢来老赵这家店购彩，我一来他就赶快开空调。从这个细节可以看出他心里有我们，对彩民很上心。”也正是这样热情周到的服务，88012竞彩店已连续几年获得国家体彩中心的嘉奖。